Video tutorial SAT para obtener devolución de ISR por internet para Personas Físicas

Y como bien dicen en Reforma.com esto de la devolución acabó en ciberenredo para algunos (muchos) :-?

Autor: Laura Carrillo

A partir de este año, los contribuyentes cuya devolución de impuestos fue rechazada por el Servicio de Administración Tributaria (SAT) por alguna inconsistencia deberán hacer el reclamo a través de su portal de internet.

Si el contribuyente no ha recibido su devolución, debe verificar en el mismo sitio su estatus.

El reclamo se hace en la sección Mi portal, donde están los datos del contribuyente, y aparecen el manual de registro y envío de solicitudes de devoluciones vía internet

El reclamo debe hacerse a través de una PC, pues el sistema no es compatible con Mac

Se requieren documentos, como constancias de retención, deducciones personales y estados de cuenta bancarios escaneados y en un archivo digital. La única forma de enviarlos es en formato ZIP, es decir, en tamaño reducido.

Además, debe hacerse a través de una PC, el sistema no es compatible con Mac, la cual se debe adaptar técnicamente.

“El trámite por internet es más rápido, pero comprendemos que no todos los contribuyentes tienen los instrumentos necesarios (…) pero, si ésa fue la acción correctiva que le mandó el SAT para poder hacerle su devolución, así tiene que hacerlo”, dijo.

Incluso algunos asesores del SAT desconocen el funcionamiento del sistema….

http://www.reforma.com/negocios/articulo/605/1209094/

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82 Comments

  1. Gracias, tenía más de una semana buscando donde verificar el estado de mi solicitud de devolucion por internet, incluso consultando en los diversos medios del SAT, hasta que di con este foro encontré como hacerlo.
    Gracias

  2. en que momento al hacer la reclamacion de devolucion te envia el acise de recibo la pagina del SAT ?

  3. efectivamente.. la aplicacion ke proporciona el sat si funciona bien,, y como ya han mencionado se deben eliminar archivos temporales y cookies , dirigiendose a herramientas y despues opciones de internet, asi mismo dar clik en sitios e ingresar paginas ke el sat proporciona en la guia para devoluciones via internet.

  4. Angelica Aleman

    Gracias Conta!, voy a intentarlo, solo una pregunta mas, en ese mismo apartado de la carga de documentos, voy cargando cada documento que tenga por deducciones personales y estado de cuenta bancario?

  5. Angelica Aleman

    Hola, estoy intentando enviar la devolucion por internet, el problema que tengo es que al cargar el archivo de la constancia de retenciones ya como zip, mide mas del espacio permitido en la carga del archivo, me pueden ayudar para saber el procedimiento que tengo que seguir para hacerlo mas pequeño.

    • @Angelica Aleman:

      Lo que yo hago en esos casos es reducir el tamaño de la imagen digitalizadas (en las configuraciones del scanner) de tal forma que la imagen no sea muy pesada.

      Y si aún así sigue siendo algo pesado el archivo, entonces en el PDF Acrobat utilizo la función de “Reduce File Size” (reducir tamaño del archivo) que se encuentra en el menú File>> Reduce File Size (Archivo >>> Reducir tamaño de archivo)

      Con esto espero haberte ayudado un poco.

      Saludos !!

  6. Diana Tania González González

    Gracias Conta!!!, seguí tus instrucciones y ya por fin, después de dos semanas, pude mandar la bendita devolución,

    Saludos.

  7. no puede ser posible ya intente todo ya le di de patadas a la maquina y ni así, ya fui al sat y ni ahí puede, pero no fuera uno en pagar los impuestos porque hasta la PGR nos hechan.

  8. Diana Tania Gonzalez Gonzalez

    Hola, efectivamente no se puede mandar la devolucion por internet, ya que en el último paso, firmar con fiel, marca error. Yo también marqué al SAT y me dejaron colgada por 40 minutos y según me iban a decir como mandarla.
    Deberían capacitar mejor a su personal y después implementar avances tecnológicos en cuestión de declaraciones, programas.

  9. Gracias Conta, ya pude enviarla bajando los archivos que vienen en el enlace.

  10. Buenos Días, pues sigue el problemita para enviar la solicitud de devolución. Mi duda es, si presentamos dicha devolución de una manera distinta a la que nos menciona la notificación del SAT, no será un motivo de rechazo?

    • Por favor sigan este enlace: http://bit.ly/lH8UJN

      Registrense (es gratis), bajen esos archivos e instalen

      En la carpeta zip estan los ejecutables para que puedan instalar los javas antigüos y poder firmar la devolución por internet, necesitan desintalar los recientes.

      Ojalá y con eso ya puedan continuar con su trámite ;)

  11. Hola buen día. Les comento que fui a la oficina del SAT y en la sala de internet solo me prestaron una computadora, que al igual que todas las demás en las que intenté enviar la corrección, no se pudo. Presentan el mismo error, y no es verdad que ellos estén ahí directos y que se puedan enviar los documentos.
    Me dijeron que el problema ya está reportado y que tiene mas de una semana la falla, que lo mejor era que hiciera cita para que me hicieran la aclaración ahí en el módulo que corresponde.
    Gabriela, una pregunta. Ya hice lo que tú indicas y tampoco pude enviar nada.
    Alguna otra sugerencia de alguien mas?

  12. A mi también me funcionó la solución de:
    1. Desinstalar Java (seguro tienen la versión más nueva que es la 6)
    2. Instalar una version de java anterior (les dejo el link del archivo orginal, http://www.oracle.com/technetwork/java/archive-139210.html utilicen JDK/JRE – 5.0 Update 7
    3. Borren todos los cookies de su explorer
    4. Reinicien y asi si funciona.
    SUERTE!
    Es verdad que es sistema esta muuuy lento, sean pacientes, porque si funciona.

    • La devolución por vía internet si se puede lo unico que hay que hacer es lo que dice gabriela bajar el java anterior como esta en el enlace que dejo alli, luego en tu imagen poder editarla con microsoft office picture manager poder comprimir la imagen y de alli convertirla a pdf y asi poder enviarla ya compactada con .zip y listo si se puede.

      cual quier duda favor de preguntar y con gusto les ayudo
      gracias

  13. Miren, les platico mi experiencia. También me pasó lo que a muchos de los que aquí escriben. No puedo subir los documentos para la aclaración que me pidieron, en la página dice “error en la página” y luego dice “listo”. Al ver los detalles de esta última frase, dice que se negó el acceso a la plataforma del sat. Una persona del SAT dijo que sí está fallando el sistema, que se puede ir a cualquier oficina, de 8.30 a 2.30 p.m, sin cita, a la sala de internet y ahí subir los documentos, porque es directo y sí funcionan. No se hace cita, solo piden que vaya uno en ese horario con una identificación. Y obvio, llevarse en una usb los documentos que vas a subir comprimidos. Ya ahí pues se accesa directamente al portal del SAT con la diferfencia que dicen que ahí sí permite subir documentos. Espero les sirva la información.

  14. A mi me ha pasado lo mismo que Marce y Paty, el sistema me marca error en el momento de confirmar mi FIEL. En lo particular voy a ir directamente al SAT a arreglar el problema, mi Incertidumbre es si me aceptan los papeles ya que mi acción correctiva marca que debe de ser por el portal.

  15. Buenas noches. A mi me pasa lo mismo que a Marce, en el chat del SAT me dijeron que borrara los cookies y los archivos temporales y lo hice siguiendo las instrucciones del personal del chat pero no funcionó! Lo he intentado en varias computadoras y ni así. ¿Qué me aconsejan?

  16. estoy tratando de enviar la solicitud de devolucion a traves de mi portal, pero al ponerle la FIEL y ponerle en confirmar se pone un triangulito en la parte de abajo de lado izquiero y se pone error en la pagina, alguien sabe como puedo solucionarlo?

  17. Lic. Itzell Trejo

    He intentado realizar devoluciones via internet, he seguido todo el procedimiento como marca, pero a la hora de firmar con la Fiel no pasa de ahi, (cabe mencionar que la fiel esta vigente), hablé al sat me dijeron que actualice mi version de explorador, java y acrobat, hice todo lo que me dijero y el problema persiste… ya tengo varios dias asi y no puedo solicitar devoluciones, pueden ayudarme? (p.d. se ha intentado en varias maquinas del despacho, no es mi maquina el problema)
    Gracias

  18. RMS, ya queche mi expediente y en el Estado de la devolucion dice: Desistimiento por incumplimiento a requerimiento, que significa esto??? A poco otra vez me la rechazaron??? Puedo hacer una cita, o ahora que paso sigue? Si subi todas las facturas que me requirieron. Que hago ahora???

  19. Hola amigos, presenté la declaración anual resultando saldo a favor en el calculo del ISR, ya me realizaron la devolución, pero me regresaron $534.00 menos de lo que habia determinado…que es lo que debe hacer en este caso???…no he recibido ningún comunicado del SAT.

    Saludos.

  20. hola amigos gracias por el tips de donde consulto mi estatus d ela devolucion presentada a traves de internet ya que la presente y conla firma electronica puede verifiar el estatus de mi devolucion y en efecto me marca que esta en revision en la parte de oficina virtual
    persona fisica
    expediente integral del contribuyente
    ahi se puede sar..
    saludos a todos

    NOTA DEL ADMINISTRADOR:
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    Gracias.

  21. Rodolfo Andrade Castro

    ¿En qué artículo de la Ley de ISR dice que tengo que esperar 40 días para la respuesta a mi solicitud de devolución? Sé que después de efectuar tú declaración, normal, el SAT tiene 40 días para hacerte la devolución, acaso es lo mismo, si es así hay un problema de con la regla ¿o no?.

  22. Muchisimas gracias RMS me andaba volviendo medio loco porque en “Mi portal” lugar donde se presento la devolucion no aparecia nada de nada y efectivamente en el Expediente Integral viene la fecha en la que la presente que es la del acuse que me genero en “Mi portal” y aparece “En revision” Salu2

  23. Que tal saludos nuevamente checando lo de la devolucion de saldos a favor en la solicitud por internet les comento que quienes cuentan con firma electronica en la opcion Oficina Virtual P.F. o P.M. opcion Expiente Integral ,ahi les aparece el movimiento presentado y la situacion de su tramite , ya que en el portal no aparece nada de momento .gracias y buena tarde

  24. Veronica Sanchez Rioa

    Hola:
    No me llego mi devolución por inconsistencia, porque necesitan verificar los comprobantes del crédito hipotecario, esto lo verifique en el estatus de devoluciones de la pagina del SAT, llene mi formato 32 con los comprobantes y lo lleve al SAT, el mismo dia me llego un aviso a mi domicilio fiscal que el medio para realizarlo es a traves del formato electronico de devoluciones. La pregunta es: Debo de registrarlo en mi portal via electronica aunque ya lo haya hecho de la manera tradicional? no se duplicarán?
    Gracias

    • @Veronica Sánchez:

      Si ya le recibieron en papel su trámite (y tiene su acuse de recibo), es mejor que deje culminar el trámite ya iniciado para que efectivamente NO se le dupliquen los trámites.

      Saludos y suerte ;)

  25. Hice mi aclaracion de mi inconsistencia a travez de mi Portal, y me dicen que me tengo que esperar 40 dias que pasen para ver la “respuesta”, pero son 40 dias naturales o habiles???? Hay alguna manera de ver el status si fue recibida? cuando mande el la aclaracion con el .zip anexo me dieron un numero de control, puedo checar con ese numero de control el status o de plano me tengo que esperar 40 dias habiles? Ya que cada vez que entro dice “Este RFC no ha promovido ninguna aclaracion”. Alguien me puede ayudar!!!

    • @Carlos:

      Si, debes esperar 40 días HÁBILES (es el plazo de ley) aunque es casi seguro que te den solución un poco antes de ese plazo.

      Con el # de folio puedes consultar tu trámite.

      Ya que cada vez que entro dice “Este RFC no ha promovido ninguna aclaracion”

      Te recomiendo esperar.

  26. Como sabemos el SAT crea campañas para asistir a los contribuyentes que no cuentan o no quieren contar con un asesor fiscal en sus declaraciones Anuales 2010 , sin embargo, al no devolverles en automatico saldos a favor,se tiene que crear campañas para tramitarles la devolucion por internet, mas gastos y mas tiempos o tener que buscar al contador por fin al no ver otra que para nosotros seria muy bueno. Segun mas rapido y los mismos contribuyentes podran hacerlo sin ningun problema, pero resulta que ni los del Sat lo entienden; por cierto van hacer unos cursos. Los contrib tendran que ser informaticos y contar con PC y tendran que saber escanear (color,tamaño de letras, claridad etc)y a que resoluciones ya que si no , su espacio es muy grande, y el sistema no les permitira enviar nada, luego no se puede consultar su tramite de ninguna forma de momento, mas que esperar a lo que marque el CFF 40 dias, solucion del sat, hacer una consulta a su consulta que simplificado no creen. y aun mas esperemos que si no les cuadra , les pidan que tengar que ir al Modulo de Asiste.
    suerte

  27. En que seccion de la pagina de la SAT se le da seguimiento a mi saldo a favor una vez que ya hice la aclaracion de mi inconsistencia

  28. y alguien sabe que tanto tarda el sat en hacer la devolucion de impuestos una vez que se hizo la aclaracion de la inconsistencia a traves de mi portal….??????

  29. Este sistema de devolucion no sirve, tengo 4 dias intentando cargar en formato pdf y guardados en zip, y me dice formato no valido, intenete mas tarde

  30. creo q es otra buena opcion… para las devoluciones, pero ojala q sea mas eficaz, y nos evite las molestas visitas al SAT, ademas de la perdida de tiempo …

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