El antivirus Norton bloquea acceso a internet con navegadores internet explorer, mozilla, chrome…TODO !!

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El antivirus Norton bloquea acceso a internet con navegadores internet explorer, mozilla, chrome…TODO !!

Autor: Fernando Leal

Desde hace algunas semanas he notado que 3 de mis PCs no entran a internet, el Explorer de Microsoft abre pero no muestra ninguna página. Lo mismo sucede con otros navegadores.

Lo que se me ocurrió fue usar un cable para conectar directamente la PC al router…. y funcionó. Entró sin problemas, pero solo por 2 días. Luego otra vez el mismo efecto.

¿Y ahora?

Dado que la carga de trabajo era mucha, no tenía tiempo para andar investigando así que lo deje pasar, pero otras dos PCs se sumaron con dicho efecto.

Y ya sabes… te comienzan a “enchinchar”, previamente habían hablado a Telmex para pedir ayuda al soporte técnico por que no se conectaba a internet. El caso es que no pudieron hacer nada, no se solucionó.

Como esto ya es mucha coincidencia, me dijeron que lo revisará… “ahí cuando tengas tiempo chécalo”.  Ajá…

Cuando no sabes que tiene, no queda más que andar probando.

Venga,
1) Actualizar Windows hasta el último parche. ¿Ya te dije que no entra a internet?, ¿Cómo quieres que actualice?.
2) Entra al Antivirus Norton y dale permiso al Explorer. Hecho, en cualquier lugar que dijera excluir lo he agregado. Incluso deshabilité el antivirus por 15 minutos y sigue igual.
3) Vamos a restaurar la PC a un punto anterior. Uff, espera…. mejor desistala el antivirus.   ¡¡??

Y que entra el Explorer bien rápido.

Vamos a comprar la nueva versión del Norton (Usamos los productos Norton desde hace como 10 años).

Asunto resuelto.

Y a los 3 días… Otra vez. ¡ No puede ser !

Desistalo el Norton y entra a la primera el Explorer

Aquí una captura de que entra por que entra solo si desistalas el Norton Security

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Anteriormente había notado eso mismo después de actualizar Windows y el Explorer paso a la versión 11 en una actualización del Windows 8.1

Lo que hice fue agregarlo a las exclusiones y funcionó. Pero en ésta ocasión, tuve que desistalar por completo el Norton Internet Security.

Ahora estoy usando McAfee y de momento va todo bién.

Sirva de experiencia, a ver si alguien le sirve 😉

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